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据中国之声《新闻纵横》报道，到今年，丽江的旅游开发已整整走过20年。这些年中，当地市场蓬勃发展，2015年预计接待游客3000万人次，旅游综合收入将达到435亿元，但巨大的光环下，丽江面临的质疑也逐年增多。
刚刚过去的黄金周，丽江并不太平。“暗访丽江古城两遇女酒托”、“游客投诉：花2880元没骑到马”，一系列负面新闻，让此前已在风口浪尖上的丽江，承受着新的压力。丽江相关部门如何看待这些问题？旅游发展过程中，丽江以及生活在那里的人们还面临着哪些困惑？
1994年末，在丽江，旅游被提升至产业的高度，20年来发展惊人，按照预计，今年这里接待游客总数将突破3000万人次，这个数字意味着什么？有人算了笔账，以丽江全市的常住人口126万来计算，旅游人次达到常住人口的24倍。来的人多了，丽江也面临着更多的质疑。
这个小长假，丽江上了好多次的新闻。先是10月3号，有媒体报道，丽江居民揽客逃古城维护费；随后，10月6号，媒体记者暗访丽江古城，两次遇到女酒托，此外，“游客还投诉，称在拉市海被威胁，花2880元没骑到马”，8月份发生导游辱骂游客事件，更是让丽江一度被推上风口浪尖。
丽江市委宣传部副部长张文银说，这几年，丽江旅游也发生了很多不愉快的事情，这里面我们的导游接待客人过程中用一些不文明的语言、行为伤害到个别游客，我觉得是很痛心的，这是旅游管理部门旅行社管理上的一些缺失，也严肃处理了。
10月6号，丽江市旅游发展委员会在官网发布通报 “导游辱骂游客，并胁迫游客购物”一事处理结果：吊销涉事导游的导游证，旅行社罚款10万元。10月7号，世界文化遗产丽江古城保护管理局通报，针对有媒体报道丽江古城部分酒吧存在“酒托”现象，当地4家相关职能管理部门已组成联合调查组，进行相关调查取证工作。为配合调查工作，两家酒吧已于6号下午被暂停营业。在张文银的眼中，丽江的光环越多，意味着政府面临的压力越大，但是他认为，20年来，丽江旅游市场总体是向好的。
张文银说，任何事情，我觉得矛盾并存，如果没有正反两方面，这个事物就不存在了，我自己认为总体是好的，这个不得不承认，有些时候，个别导游或者是违规，或者做了些不好的事，我们不能说整个丽江的导游就坏了，也不能说整个丽江的旅游市场就不行了。一年有接近3000万的游客到丽江，投诉的有几个？3000万当中可能有几十个人吧，那不得了了。我认为比例不大，但是也属于正常，就是发展规律当中的一个正常现象。正是因为有这种，才有需要我们这些相关的旅游部门、监管部门。从宏观上的角度，政府也要大力的去推进丽江旅游的提质增效，不断提高旅游服务质量，不断的规范旅游的服务，所以在旅游过程当中发生了矛盾，我们政府严肃处理。
虽然官方的态度明确，行动坚决，但是频频爆出的负面新闻，还是不可避免的影响了丽江的旅游市场。古镇商家觉得生意难做，令他们对未来担忧；而对于土生土长的丽江人来说，旅游也把商业和文化的矛盾带给他们。作为一个走过20年旅游之路的城市，未来的道路又该如何走？
丽江开发旅游之后，古城里不少人选择把自家的院子租出去，外地投资商来开客栈、做店铺、开酒吧，丽江最有名的两个古镇——大研和束河，已经几乎找不到纳西人。在大研古镇坚守的李君兴，从祖辈那里继承下建造于1875年的宅院——人们平时喜欢喊他“1875”，尽管，院子已经被出到了1.3亿的高价，他也依然没有动心。
李君兴介绍，现在我们1875是孤立立的，处在一个闹市里面，快要20年的旅游了，我们这一片区前三年还可以，还有一些邻居，纳西族的原住民，房屋保存着原来样子，三年以后他们都搬走了以后，只剩下我们，没有邻居，只有在家里面才能说纳西话。
离开的人，拿着出租院子的钱，到城市里重新买套房子住，马帮后代王四堂说，文化也跟着变了。他说，“以前炒作那个艳遇，艳遇是什么？以前古城好多好多的丽江当地人住在里面，早晨六七点，整个古城青烟袅袅，纳西族挑着水，以前没有自来水，都要到山岩里挑，背着东西啊，小孩在里面跳皮筋，这些一幕幕像电影一样在活生生的呈现，所以有那种砰然心跳的感觉，这是艳遇。男女那叫艳遇嘛？”
酒吧、游客、商铺越来越多，古镇越来越不宜居。
李君兴说，我们早就有准备，你不走，你就忍吧，你就煎熬吧。现在隔壁又起了新的客栈，他安了中央空调以后声音很大，大到我们要重新修炼，修炼在声音大的情况下入睡。
商业和人文，对于发展旅游的古镇，总是有调和不好的矛盾，如今的丽江也是一样，王四堂家门口的店铺一家挨一家，里面的商品全国哪儿都能买到。
王四堂直言，阳朔有的我们有，北京故宫前门有的丽江也有，就是这样。要留下自己的灵魂。我们看在眼里就是心疼，我们是淌眼泪的。人家来咱们家里面，出个几百万几十万，我不是不心动啊，我完全可以拿给外地人炒作，给旅行社返点，何乐不为呢？但是你那样搞了以后，魂不在了。
如何让古镇文化活起来，丽江市也有难处，宣传部副部长张文银表示，我们也在致力于对丽江民族文化产品的一些开发，但是市场是一个自由的空间，你总不能说，进我的古城，你不能把浙江的丝绸带进来，不能把普洱的茶带到丽江来。
古镇文化流失、原住民不在、商业管不住，并不只是丽江的问题，中国许多古镇在保护开发时都会面临类似的困惑。浙江乌镇，通过成立旅游股份有限公司，统一管理古镇里的餐饮、店铺和客栈，每家店铺，开店需要递交详细的商业计划，与乌镇的理念不冲突，才允许经营。不能随意抬高物价，不能低价恶性竞争。细致到一份西红柿炒鸡蛋放几颗鸡蛋都要规定好，将曾经“一片新房子、一片老房子、一片破房子”打造成了世界瞩目的名镇。江苏周庄则在政府主导下，在发展旅游的同时，推进平行产业与文化创意产业，也走出了一条自己的道路。
丽江未来想如何走？丽江市委宣传部副部长张文银回应说，把丽江打造成旅游集散中心，游客的目的地和集散地，目的地就是游客都想到这儿来，集散地就是来了之后又可以到藏区，可以到香格里拉，往东往南可以到大理、腾冲，还可以进入四川攀枝花，到泸沽湖。由过去的观光旅游向休闲、度假、科考来发展。
