随着《国民旅游休闲纲要》和《旅游法》的相继出台,嘉兴市委、市政府对旅游业发展日益重视,先后提出“三大倍增”计划,实施“与沪杭同城”、“服务业优先”、“文化兴市”等工作战略,有效推进旅游业“三地一市”建设目标,全市旅游基础设施和旅游公共服务体系日渐完善,一批新兴旅游项目和旅游新业态蓬勃发展。与此同时,各地在拓展本地旅游市场上也开始有不同程度的探索,对有效整合资源扩大旅游消费,提振本地旅游市场活力具有重要推动作用。
如何进一步有序拓展嘉兴本地旅游市场?这对相关旅游部门提出了要求。通过整合资源、理念创新、部门联动、试点先行、以点带面等举措,以期创新、稳步、有序地推进本地旅游市场拓展开发。
一是注重理念创新,深度挖掘本地旅游市场潜力。本地市民是城市旅游客源的重要组成部分,在城市旅游整体形象的塑造和宣传过程中起着重要作用。从消费层级看,纵观各地的旅游目的地城市,本地市民和游客都是旅游消费的主力军。在拓展本地市场上,要创新市场营销理念,摒弃唯外地游客至上的市场营销传统思维,从拉动本地旅游市场消费出发,深度开发和挖掘本地旅游市场潜力。要根据市民的出游需求,进一步加大对旅游公共产品、旅游交通设施、智慧旅游、服务平台等的开发建设推广力度,完善旅游公共服务体系建设。积极利用本地市民出游具有时间选择灵活、出游方式多样等优势,平衡淡旺季,提高淡季各种旅游客体的利用率、减少闲置、增加人气。充分整合市域范围内旅游产品,在分析市民旅游心理需求特点以及考虑旅游产品具有公共产品特点的基础上逐步推行“年卡制”和“一卡通”,制订相关规范管理操作办法,满足本地市民的休闲需求。
二是注重分步推进,稳步扩大人文景点免费开放。名人故居、纪念馆藏承载着嘉兴深厚的历史人文,是市民和游客了解嘉兴历史、感知嘉兴人文的重要窗口。嘉兴历来人文荟萃,名人辈出,人文景点历史悠久、文化厚重、保存完整。目前全市有全国重点文保单位12处,省级文保单位54处,沈钧儒故居、朱生豪故居、沈曾植故居、梅花庵(吴镇墓)、徐志摩故居、丰子恺故居、金仲华故居等多数文保单位均免费向市民开放。全市各博物馆、纪念馆也向市民免费开放,如嘉兴博物馆、南湖革命纪念馆、张乐平纪念馆、钱君陶艺术研究馆、君陶艺术院、李叔同纪念馆及各县(市、区)博物馆等。旅游与文化是紧密相连并相通的,人文景点是本地市民文化旅游休闲、接受传统教育的重要场所,要积极与文化等相关部门共同研究,稳步扩大全市人文景点的免费开放数量,利用智慧旅游手段提供景点语音讲解、导览等公共服务功能,为本地市民畅游嘉兴奠定基础。
三是注重先行先试,推进开放型城市旅游区建设。城市公共旅游景点的免费开放是打造旅游目的地城市、提升城市旅游品位的基础。嘉兴历来重视推进公共旅游景点建设,目前,全市有多个景区已免费向市民和游客开放,如月河历史街区、梅湾街、芦席汇、4A级旅游景区平湖东湖景区、海盐观海园、盐官古城、范蠡湖、乍浦汤山公园等及众多2A以上景点和乡村旅游点,在周边城市公共旅游景点中属于开放数量较多的。要坚持先行先试,借鉴杭州等地先进做法,以“景区+综合体”的模式,有序推进部分在建景点建设成为公共旅游景点。坚持稳步推进,以县(市、区)为单位先行推行开放型城市旅游区试点,形成城市旅游的全域化开放形态。
四是注重旅游惠民,常态推进旅游服务惠民乐民。旅游惠民乐民在于常态,形成机制。将每年的新春旅游优惠月、5·19中国旅游日、百城千景等活动进行固定深化,进一步丰富活动内容,延伸活动外延,增强活动吸引力和实效性。整合旅游惠民内容,全年或定期推出针对本地市民的特惠政策,本地市民凭居民身份证享受相应的优惠服务。定期发布优惠内容,通过媒体宣传扩大市民知晓度,使嘉兴旅游惠民乐民更加规范化、常态化、机制化。