丽江市旅行社管理办法量化考核旅行社

 日前，丽江市旅游发展委员会起草制定的《丽江市旅行社管理办法》正式施行。《丽江市旅行社管理办法》内设《丽江市旅行社经营与服务积分量化考核细则（试行）》（以下简称《细则》），对旅行社经营和服务积分量化评价和考核作了详细的规定。

《细则》明确规定“对旅行社实行经营和服务积分量化评价和考核，并根据量化积分实现对旅行社的动态管理”；“对旅行社实行积分量化考核与等级复核相结合的管理机制。”

《细则》规定：丽江市旅游发展委员会行业管理科是本细则的具体监督和积分量化考核实施部门；旅行社年度量化考核初始分值为100分，积分限于本年度考核使用，旅行社通过年度考核和等级复核后，考核单位应核销其本年度遗留分值，在下一年度重新输入初始分值进行考核。

对于旅行社年度内量化考核积分排名在前3名的，给予评定为年度“优秀旅行社”，其中一至三星级旅行社免予星级复核，四、五星级旅行社，报省级评定机构建议免予星级复核；累计扣分在51分-60分的，对旅行社进行告诫约谈；累计扣分在61分-70分的，给予通报批评；累计扣分在71分及以上的，责令限期整改，整改期间关闭其旅游结算系统，暂缓其接待旅游团队；累计扣分达90分及以上的，对一至三星级的旅行社由市旅游标准等级认定委员会暂缓通过本年度等级复核，达到取消星级资质的，按相关规定取消星级资质，达到吊销《旅行社经营许可证》的，由旅游行政主管部门予以吊销，由市旅游协会取消其会员资格；对四、五星级的旅行社，由市旅游协会取消其会员资格，并报上级部门建议取消星级资质或吊销《旅行社经营许可证》。经积分量化考核被取消星级资质和取消会员资格的旅行社，一次性关闭其旅游结算系统，不得再接待旅游团队。

《细则》中列出了详细的扣分标准，如，使用无租借手续或租借手续不完善的导游人员，旅行社所派导游姓名与团队系统信息单上导游姓名不符且造成投诉等扣除1分；以非法手段从事经营活动，严重扰乱旅游市场秩序，侵害其他旅行社和旅游者合法权益；通过言语刺激、辱骂、行为威胁等方式强迫和变相强迫游客购物，造成恶劣影响，拒绝接受执法、质监及监理公司在法定和委托范围内的检查和监理工作等行为扣除20分。

据悉丽，江市旅发委将通过丽江旅游官方网站按月公告各旅行社的诚信经营和积分量化考核情况。