公布信息显示，今年7月至9月，云南、海南、山东的10家旅行社，以及云南、海南、山东、湖南的7名导游、旅行社经营人员受到旅游部门行政处罚。其中，5家旅行社因不按规定投保旅行社责任险被吊销旅行社业务经营许可证，2名导游因胁迫游客消费、向不合格供应商订购产品和服务被吊销导游证。首批名单的公示期限均为两年。

 

　　首批“黑名单”中，云南共有2家单位与2名导游在列。香格里拉畅行假期旅行社接待旅游团队选择未经等级认定或评定的旅游经营者，旅游从业人员为服务提供方；以不合理低价组织接待旅游团队；丽江新云岭旅行社接待游客前往香格里拉旅游过程中委派的导游左志美在为游客提供服务过程中辱骂游客及向不合格的供应商订购产品和服务。此外，昆明风华旅行社导游杨正香与丽江新云岭旅行社左志美也在此次名单中，她们分别是在带团期间存在辱骂、胁迫游客购物行为，被游客书面投诉；为游客提供服务过程中辱骂游客及“向不合格的供应商订购产品和服务被给予处罚。

　　根据《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》规定，旅游经营者和旅游从业人员因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚等七种情形，其信息应当公开。被纳入不良信息范围的企业和人员，旅游主管部门将采取检查、暗访、责令整改等监管措施；在行政许可受理、旅游经营业务审批等环节将实施重点监管。